Identidade da atendente
Como a IA vai se apresentar para os seus clientes
Nome do restaurante
Cidade e estado
Tom de voz
Canal contratado
A — WhatsApp
B — Voz
AB — Ambos
Contexto do restaurante
Quem vocês são e como se diferenciam
Breve históriaO que inspirou a abertura? Qual o conceito?
DiferenciaisO que vocês fazem que a concorrência não faz?
Outras regrasDress code, restrições, etc. (opcional)
Horários de funcionamento
Quando e como vocês atendem
Horários por dia da semana
Dia(s) de folga
Exceções e feriadosOpcional
Cardápio e oferta
Links que a atendente vai usar e como o cliente paga
Promoções ativasHappy hour, prato executivo, combos...
Formas de pagamento aceitas
Dinheiro
Pix
Crédito
Débito
VR
Sodexo
Boleto
Fluxo de atendimento
Como a atendente vai conduzir cada conversa
Objetivo principalSelecione todos que se aplicam
Reserva de mesa
Pedido delivery
Pedido retirada
Eventos e orçamentos
Informações gerais
Passo a passo do atendimentoComo é o processo do primeiro contato até o fechamento?
Dados que a atendente deve coletarSelecione os que fazem sentido e adicione outros se precisar
Nome
Telefone
Email
Data e horário
Nº de pessoas
Crianças
Restrição alimentar
Tipo de evento
Quando notificar o admin?
Observações adicionaisQualquer coisa importante que não foi coberta acima